الشروط والاحكام

1. من نحن وماذا نقدم

Wowzy Shop هو متجرك الإلكتروني الموثوق في فلسطين. نقدم منتجات عالية الجودة بأسعار منافسة مع خدمة توصيل سريعة ودفع عند الاستلام.

2. التسوق والطلبات

2.1 كيف تطلب؟

• اختر المنتجات التي تعجبك وأضفها لسلة التسوق
• أكمل بياناتك وعنوان التوصيل
• سنتصل بك لتأكيد الطلب
• نوصل لك الطلب في أسرع وقت ممكن

2.2 الأسعار

• جميع الأسعار بالشيكل الإسرائيلي (₪) وتشمل الضريبة
• رسوم الشحن تُضاف حسب منطقتك وتظهر قبل إتمام الطلب
• السعر الذي تراه عند الطلب هو السعر النهائي - لن يتغير بعد تأكيد طلبك
• في حالات نادرة، قد يحدث خطأ في عرض السعر - سنتصل بك فوراً لتصحيحه قبل الشحن

2.3 الدفع

• نقبل الدفع عند الاستلام فقط
• ادفع نقداً لمندوب التوصيل عند استلام طلبك
• تأكد من فحص الطلب جيداً قبل الدفع

3. الشحن والتوصيل

3.1 مناطق التوصيل

• نوصل لجميع مناطق فلسطين: القدس، الضفة الغربية، والداخل المحتل
• رسوم الشحن مختلفة حسب المنطقة (ستظهر لك عند الطلب)
• نسعى للتوصيل في أسرع وقت، لكن قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا

3.2 عند الاستلام

• مهم جداً: افحص طلبك بالكامل أمام مندوب التوصيل
• إذا وجدت أي تلف أو نقص، لا تستلم الطلب وأخبرنا فوراً
• بعد استلامك وتوقيعك، نعتبر أن الطلب سليم ومطابق

4. الإرجاع والاستبدال

4.1 الإرجاع بسبب عيب أو خطأ منا

• نتحمل المسؤولية الكاملة إذا كان المنتج تالف، معيب، أو مخالف للوصف
• سنستبدل المنتج أو نسترد لك المبلغ كاملاً
• الشحن علينا بالكامل - لن تدفع شيئاً
• فقط اتصل بنا خلال 3 أيام وسنحل المشكلة فوراً
• استرداد المبلغ يتم خلال 7-14 يوم عمل

4.2 الاستبدال لأسباب شخصية (المقاس، اللون، إلخ)

• يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من الاستلام
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستعمل، مع الملصقات والتغليف)
• رسوم الشحن على عاتقك في هذه الحالة
• احتفظ بالفاتورة الأصلية

4.3 منتجات لا يمكن إرجاعها

• المنتجات الشخصية (ملابس داخلية، مستحضرات تجميل مفتوحة)
• المنتجات المستعملة أو التالفة بسبب الاستخدام

4.4 كيف تُرجع منتج؟

1. اتصل بنا على +970-595-279-385 أو واتساب
2. أخبرنا بالمشكلة وسنوجهك للخطوات التالية
3. سنفحص المنتج عند استلامه
4. الاسترداد أو الاستبدال يتم خلال 7-14 يوم عمل

5. الضمان

• جميع منتجاتنا أصلية ومضمونة ضد عيوب التصنيع
• مدة الضمان تختلف حسب نوع المنتج (ستجدها في وصف المنتج)
• الضمان لا يشمل سوء الاستخدام أو الحوادث
• للمطالبة بالضمان، احتفظ بالفاتورة الأصلية

6. المنتجات والمعلومات

• نبذل قصارى جهدنا لعرض صور وأوصاف دقيقة للمنتجات
• قد تختلف الألوان قليلاً حسب شاشة جهازك
• نحدّث المخزون باستمرار، لكن قد ينفد منتج بعد طلبك - سنخبرك فوراً

7. حسابك على الموقع

• أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور الخاصة بك
• لا تشارك معلومات حسابك مع أحد
• إذا لاحظت أي نشاط غريب، أخبرنا فوراً

8. الخصوصية والأمان

• نحترم خصوصيتك ونحمي بياناتك الشخصية
• لن نشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث دون إذنك
• نستخدم بياناتك فقط لمعالجة طلباتك والتواصل معك
• للمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية

9. المحتوى والحقوق

• جميع الصور والنصوص على الموقع ملك لـ Wowzy Shop
• يُرجى عدم نسخ أو استخدام محتوانا دون إذن
• يمكنك مشاركة روابط منتجاتنا على السوشيال ميديا بكل سرور! 😊

10. تعديل الشروط

• قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لتحسين خدماتنا
• أي تعديلات ستظهر على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث
• ننصحك بمراجعة الصفحة بين الحين والآخر

11. حل المشاكل والنزاعات

نحن نؤمن بالحوار والحلول الودية. إذا واجهت أي مشكلة:

1. اتصل بنا مباشرة - نحن هنا لمساعدتك!
2. سنستمع لمشكلتك ونعمل على حلها بأسرع وقت
3. هدفنا رضاك، وسنبذل قصارى جهدنا للوصول لحل يرضيك

12. تواصل معنا

أي سؤال أو استفسار؟ نحن متواجدون دائماً:

• 📞 الهاتف: +970-595-279-385
• 💬 واتساب: +970-595-279-385
• ✉️ البريد: [email protected]
• 🛡️ الشكاوى: [email protected]